Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

• Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právne vzťahy medzi firmou Ereon, s.r.o., miesto podnikania Budovateľská 2010/12, 900 31 Stupava, IČO: 45441944, Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 64496/B, bankové spojenie: účet vedený vo  VUB, a. s., č. ú. SK46 0200 0000 0049 5890 2959 (ďalej len "Predávajúci") a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho www.purenepali.com (ďalej len "internetová stránka Predávajúceho") podľa Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len "Kupujúci"), ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru.
• Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa radia Všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z.
• Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného Predávajúcim na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len "tovar") uzavretá spôsobom podľa nasledujúceho článku Všeobecných obchodných podmienok.
• Na Kupujúceho, ktorým je osoba kupujúca tovar za účelom podnikania, resp. výkonu povolania a nie za účelom osobnej spotreby fyzických osôb, sa nevzťahujú ustanovenia článku "Odstúpenie od zmluvy" a článku "Záruka, reklamácie" Všeobecných obchodných podmienok.

Objednanie tovaru

• Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom vyplneného elektronického objednávkového formulára uvedeného na internetovej stránke Predávajúceho (ďalej len "objednávka"), prostredníctvom vyplneného objednávkového formulára zaslaného na adresu sídla Predávajúceho alebo telefonicky na tel. čísle 0905 881 242. Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Predávajúcemu a bude obsahovať všetky požadované údaje, t.j. meno a priezvisko objednávateľa, resp. obchodné meno spoločnosti, dodaciu adresu, e-mailový a telefonický kontakt na objednávateľa, názov objednávaného tovaru, množstvo a spôsob dodania. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho.
• Pred zaslaním objednávky je Kupujúci povinný oboznámiť sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Zaslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že so Všeobecnými obchodnými podmienkami súhlasí. Každá objednávka doručená predávajúcemu je záväzná a obratom bude potvrdená elektronickou poštou - formou e-mailu zaslaného na adresu uvedenú Kupujúcim.
• Odoslaním objednávky potvrdzuje Kupujúci Predávajúcemu, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar včítane prípadných expedičných a dopravných nákladov, Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho v znení platnom k momentu odoslania objednávky.
• Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia Predávajúceho elektronickou poštou (e-mailom) Kupujúcemu.

Ceny a platobné podmienky

• Obchodník je platca DPH.
• Pri platbe prevodom na účet :

objednávky tovaru do 50 Eur - kúpna cena bude navýšená o poštovné vo výške 3,50 Eur

objednávky tovaru nad 50 Eur - poštovné zdarma

• Pri platbe dobierkou - kúpna cena bude navýšená o poštovné vo výške 4 Eur
• Pri osobnom odbere v mieste prevádzky Predávajúceho sa poštovné neúčtuje
• Faktúra na kúpnu cenu vystavená Predávajúcim, ktorá bude zaslaná Kupujúcemu spolu s tovarom, slúži zároveň i ako daňový doklad a dodací list.
• Ak nebude celková suma kúpnej ceny vrátane poštovného pripísaná na účet Predávajúceho do 10 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky Predávajúcim elektronickou poštou (e-mailom), má Predávajúci právo objednávku stornovať. Predávajúci je oprávnený si účtovať storno poplatok vo výške 3,50 Eur.

Storno objednávky

• Kupujúci má právo stornovať objednávku v deň jej zaslania.
• Kupujúci má právo stornovať objednávku taktiež v prípade, že objednávka nebola potvrdená Predávajúcim do 24 hodín. V takomto prípade nie je Kupujúcemu účtovaný storno poplatok. V prípade, že Kupujúci stornuje už potvrdenú objednávku, je povinný uhradiť Predávajúcemu storno poplatok vo výške 3,50 Eur a všetky preukázateľne a účelne vynaložené náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou danej objednávky, najmä v prípade ak Kupujúci stornuje objednávku po jej odoslaní Predávajúcim a Predávajúcemu vznikli náklady na dopravu tovaru.
• Ak Kupujúci stornuje objednávku z dôvodu nedodržania dodacej lehoty Predávajúcim, storno poplatok mu nebude účtovaný.
• Kupujúci môže objednávku stornovať zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu contact@purenepali.com, alebo telefonicky na tel. čísle 0905 881 242.
• Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru alebo zastavenia výroby tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená na internetovej stránke Predávajúceho, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.
• O stornovaní objednávky bude Kupujúci preukázateľne informovaný Predávajúcim telefonicky alebo elektronickou poštou (e-mailom).

Dodanie tovaru

• Dodávky sa uskutočňujú prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s.
• Ak je tovar na sklade, dodacia lehota je 3 pracovné dni. Tovar, ktorý nie je na sklade, dodávame do 10 pracovných dní, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia. Dodacia lehota začína plynúť pri dodaní tovaru na dobierku dňom potvrdenia objednávky Predávajúcim elektronickou poštou (e-mailom) a pri platbe prevodom na účet dňom pripísania celej sumy kúpnej ceny vrátane poštovného na účet Predávajúceho. Kupujúci bude o dodacej lehote dlhšej ako 3 pracovné dni informovaný telefonicky alebo elektronickou poštou (e-mailom).

Záruka a reklamácie

• Na reklamáciu tovaru sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
• Kupujúci je povinný skontrolovať tovar čo najskôr po jeho prevzatí. Prípadné zistené chyby musí kupujúci bezodkladne písomne oznámiť (list, e-mail) predávajúcemu. V písomnom oznámení musí byť uvedený druh závady a nárok, ktorý voči predávajúcemu uplatňuje (tj výmena tovarov za náhradné, dodanie chýbajúceho tovaru, zľava na tovar, odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru).
• Kupujúci má v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa č.367/2000 v aktuálnom znení možnosť vrátiť objednaný tovar bez udania dôvodu do 14 dní. Za vrátený tovar môže požadovať peniaze alebo iný tovar.
• Vrátený tovar musí byť v originálnom obale, nerozbalený, nepoužitý a nepoškodený. Vrátené musia byť aj všetky dokumenty dodávané s reklamovaným tovarom. Tovar kupujúci zašle späť predávajúcemu a to výhradne doporučene a na svoje náklady. Predávajúci má 14 dní, od fyzického doručenia a prekontrolovania vráteného tovaru, na odoslanie náhradného tovaru kupujúcemu alebo na vrátenie peňazí na bankový účet kupujúceho.
• Reklamácia vrátane odstránenia závady bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej nahlásenia, prípadne v termíne, na ktorom sa kupujúci s predávajúcim dohodne.

Osobné údaje

• Správcom osobných údajov poskytnutých za účelom plnenia predmetu zmluvy je Predávajúci.

Identifikačné a kontaktné údaje správcu

Ereon, s.r.o., Budovateľská 2010/12, Stupava 90031, Slovensko, IČO : 45441944, DIČ : 2023025796, IČ DPH : SK2023025796, Tel : 0905881242, Email : contact@purenepali.com

• Účel spracovania, rozsah osobných údajov, doba uloženia a právny základ pre spracovanie

Kupujúci berie na vedomie, že pre účely uzatvorenia kúpnej zmluvy, jej následné plnenie (spracovanie objednávky, zaistenie vyskladnenia a doručenie tovaru) a prípadného riešenia práv z reklamácie, správca spracuje a uchová v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nariadenie o ochrane osobných údajov (ďalej len GDPR), jeho osobné údaje v nasledujúcom rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo, pri podnikateľoch ešte IČO, DIČ, po dobu 1 rok.

Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je v súlade s článkom 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnenia zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je kupujúci.

• Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami osobných údajov sú okrem Správcu nasledovné osoby:
Prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi, účtovná spoločnosť, orgány finančnej správy ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti.

• Práva kupujúceho vo vzťahu k osobným údajom

Kupujúci ďalej berie na vedomie, že podľa článkov 15 až 21 GDPR má právo:

a) na prístup k osobným údajom, ktorý pozostáva z práva získať od správcu potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, sú či nie sú spracovávané, a pokiaľ je tomu tak, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k informáciám vymedzeným v článku 15 GDPR;

b) na opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, ďalej s prihliadnutím k účelom spracovania má kupujúci právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného prehlásenia podľa článku 16 GDPR;

c) na vymazanie ("právo byť zabudnutý"), ktoré spočíva v tom, že správca bez zbytočného odkladania vymaže osobné údaje, ktoré sa kupujúceho týkajú, akonáhle už nebudú potrebné pre účely plnenia zmluvy, pokiaľ nie je daný iný právny dôvod pre ich ďalšie spracovanie;

d) na obmedzenie spracovania osobných údajov v prípadoch vymedzených článkom 18 GDPR;

e) na prenositeľnosť údajov podľa podmienok článku 20 GDPR;

f) vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov podľa článku 21 GDPR.

Správca poskytne kupujúcemu na žiadosť informácie o prijatých opatreniach v každom prípade najneskôr do 15 dní od obdržania žiadosti.

Správca sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu v prípade, že využije svoje právo na prístup k osobným údajom, bezplatne kópiu spracovávaných osobných údajov.

V prípade pochybností o spracovávaní osobných údajov má kupujúci právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov, ktorý je v tejto oblasti dozorným orgánom, a podať k nemu sťažnosť.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 11. decembra 2019.